联系我们 - 新开传奇私服网官方联络渠道
无论你是想反馈开服信息错误、举报虚假服务器、申请开服商合作，还是单纯想给平台提建议，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应的联系方式。平台客服团队工作时间为每日 09:00-23:00，非工作时间提交的问题将在次日上午优先处理。
主要联系方式
📧 客服邮箱
综合咨询：[email protected]
开服商合作：[email protected]
虚假信息举报：[email protected]
隐私与数据问题：[email protected]
邮件通常在 24 小时内回复，举报类邮件 12 小时内响应。
📞 客服电话
客服热线：400-000-0000（占位）
服务时间：每日 09:00-21:00
合作专线：400-000-0001（占位）
电话渠道适合处理紧急问题，如大规模虚假信息举报、账号安全相关咨询。
💬 在线客服
平台右下角"在线咨询"入口，支持 7×24 小时留言，人工客服在线时间为 09:00-23:00。在线客服适合处理开服信息纠错、下载问题咨询等即时性需求。
🏢 办公地址
地址：中国 · 某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层（占位信息）
邮编：000000
来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
各部门业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 开服信息纠错 | 内容审核部 | [email protected] | 12 小时内 |
| 虚假服务器举报 | 风控部 | [email protected] | 6 小时内 |
| 开服商入驻合作 | 商务合作部 | [email protected] | 1 个工作日 |
| 广告投放咨询 | 商务合作部 | 400-000-0001（占位） | 1 个工作日 |
| 隐私与数据请求 | 法务与合规部 | [email protected] | 15 个工作日内 |
| 技术故障反馈 | 技术部 | 在线客服 | 24 小时内 |
工作时间与服务承诺
平台服务时间安排如下：
- 在线客服：每日 09:00-23:00，全年无休（含节假日）。
- 电话客服：每日 09:00-21:00。
- 邮件支持：7×24 小时接收，工作日 24 小时内回复。
- 数据巡检：每日 09:00、15:00、21:00 三次全站巡检。
我们的服务承诺：
- 所有开服信息纠错反馈，12 小时内核实并处理。
- 虚假服务器举报，6 小时内启动核查，确认后立即下架。
- 开服商合作申请，1 个工作日内给予明确答复。
- 隐私相关请求，严格按《个人信息保护法》要求，15 个工作日内完成处理。
常见问题快速解答
Q：我发现某个开服信息是假的，怎么举报？
请将服务器名称、详情页链接、虚假证据（如无法访问的官网截图）发送至 [email protected]，或通过在线客服提交。核实后我们会在 6 小时内下架，并对该开服商进行信用扣分。
Q：我想在平台发布我的传奇私服，需要什么条件？
请发送邮件至 [email protected]，附上服务器官网、开区计划、版本类型、线路信息。我们要求服务器具备稳定运行能力，且无重大玩家投诉记录。审核通过后即可入驻。
Q：平台是否收费？玩家使用需要付费吗？
平台对玩家完全免费，所有开服信息查询、下载指引服务均不收取任何费用。平台收入来源于开服商的合规推广合作，推广位均明确标注"推广"字样。
Q：我充值后装备没到账，平台能帮我追回吗？
平台不参与任何区服的运营与充值环节，无法直接处理充值纠纷。但我们建议你保留订单号与截图，联系该服官方客服，同时可将情况反馈给我们，我们会记录并影响该服的信用评级。